Ein Gerät zurücksetzen
Bevor Sie das tun, lohnt sich eine Minute Nachdenken. In den meisten Fällen, in denen jemand ein Gerät zurücksetzen will, liegt das Problem woanders.
Hilft ein Reset überhaupt?
Ein Reset heilt das Gerät, nicht das System dahinter. Diese Unterscheidung erspart Ihnen oft den ganzen Aufwand.
Das Gerät selbst hängt
- Der Bildschirm des Driver Terminals bleibt schwarz oder friert ein
- Das Gerät startet immer wieder von selbst neu
- Es reagiert auf keine Eingabe mehr
- Das Gerät soll in ein anderes Fahrzeug oder zu einem anderen Halter
Das System meldet etwas Falsches
- Ein Fahrzeug taucht in Webfleet gar nicht auf
- Die Position ist Stunden alt, obwohl das Fahrzeug fährt
- Ein Fahrer wird nicht erkannt oder falsch zugeordnet
- Ein Report ist leer oder unvollständig
Dahinter steckt fast immer die Konfiguration, ein abgelaufener Vertrag oder ein Funkloch. Ein Reset macht es in diesen Fällen nur schlimmer, weil danach auch noch die Einstellungen fehlen.
Was dabei verloren geht
Alles, was bereits an Webfleet übertragen wurde, liegt in der Cloud und bleibt dort. Ein Reset löscht das nicht.
Kritisch wird es bei Daten, die das Gerät noch bei sich hat, weil es keine Verbindung hatte. Ein Fahrzeug, das eine Woche in einer Tiefgarage oder im Ausland ohne Roaming stand, trägt seine Fahrten unter Umständen noch im Speicher. Diese Fahrten sind nach einem Werksreset weg.
Die einfache Regel: Wenn das Fahrzeug in den letzten Tagen normal in Webfleet sichtbar war, können Sie zurücksetzen. Wenn es länger nicht gemeldet hat, rufen Sie vorher an. Wir sehen im System, ob noch etwas aussteht.
Beim Driver Terminal gilt zusätzlich: Aufträge, Nachrichten und Arbeitszeiten, die noch nicht übertragen sind, gehen ebenfalls verloren. Lassen Sie den Fahrer vorher, wenn es geht, einmal in ein Gebiet mit Empfang fahren.
Die Schrittfolge für Ihr Gerät
Die Tastenkombinationen unterscheiden sich je Modell und ändern sich mit den Firmware-Versionen. Deshalb verlinken wir direkt auf die Anleitungen von Webfleet, die immer den aktuellen Stand haben.
LINK 610
Neustart, Werksreset und Aktivierung, dazu die Fehlerdiagnose anhand der grünen und gelben LED.
Anleitung ansehen OrtungsgeräteLINK 640
Neustart, Werksreset und Aktivierung, dazu die Fehlerdiagnose anhand der grünen und gelben LED. Mit Datenblatt und Einbauanleitung.
Anleitung ansehen OrtungsgeräteLINK 710 und 710 B
Neustart und Werksreset. Am Gerät hängen häufig der CAN-Bus und der digitale Fahrtenschreiber, deshalb lieber genau nach Anleitung vorgehen.
Anleitung ansehenLINK 210, 240, 245, 510, 530 und 740
Die Anleitungen für diese Geräte stellen wir hier nach und nach zusammen. Bis dahin sind wir schneller als jede Schrittfolge: kurz anrufen, wir sagen Ihnen sofort, was zu tun ist.
Jetzt anrufenPRO 82xx, 8375 und 8475
Werksreset über die Android-Einstellungen. Soll das Gerät nur an einen anderen LINK gekoppelt werden, genügt oft schon ein Zurücksetzen der Navigations-App. Rufen Sie uns kurz an, wir sagen Ihnen den richtigen Weg.
Jetzt anrufenPRO 5150, 71xx und 91xx
Software auf dem Driver Terminal wiederherstellen, für die Gerätegenerationen vor den Android-Terminals. Diese Geräte sind selten geworden, am schnellsten klären wir das telefonisch.
Jetzt anrufenDriver Terminal aktualisieren
Oft die bessere Antwort. Viele Fehler, die nach einem defekten Gerät aussehen, verschwinden mit einer aktuellen Software. Das kostet nichts und löscht nichts. Wir zeigen Ihnen kurz, wie es geht.
Jetzt anrufenFehlt Ihr Gerät oder passt ein Schritt bei Ihnen nicht? Sagen Sie uns Bescheid, dann klären wir es direkt oder ergänzen die Anleitung.
Ein Anruf ist schneller als ein Reset
Wir sehen im System, ob ein Gerät noch sendet, wann es sich zuletzt gemeldet hat und ob noch Daten aussteht. Das dauert zwei Minuten und beantwortet die Frage, ob überhaupt etwas kaputt ist.
Und wenn das Gerät tatsächlich hin ist, klären wir gleich, ob es noch in der Gewährleistung liegt.
| Telefon | +43 650 20 60 070 |
|---|---|
| info@navitec.at |
Halten Sie das Kennzeichen oder den Fahrzeugnamen aus Webfleet bereit, dazu das Gerätemodell, falls Sie es zur Hand haben. Damit finden wir das Fahrzeug sofort.